Términos y condiciones

1. Quiénes somos

El Refugio es un servicio digital ofrecido por El Refugio Apps S.L. (en adelante, "El Refugio", "nosotras"), domiciliada en España. Al registrarte y usar la app aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no la uses.

2. Qué es El Refugio

Una aplicación móvil para madres y familias que ofrece:

• Menús semanales generados con IA.
• Lista de la compra automática y comparador de precios.
• Catálogo de recetas y de cafeterías kids-friendly.
• Comunidad para compartir contenido y mensajes privados.
• Herramientas para BLW, calendario familiar y vacunas.
• Talleres en directo con Sylvia (en la modalidad PRO).

3. Quién puede usarla

Personas mayores de 16 años, con capacidad legal para contratar. Los datos de menores que introduzcas en la app son tu responsabilidad como madre, padre o tutor legal.

4. Tu cuenta

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Una persona, una cuenta. No se permite compartir cuentas.
• La información que introduces (nombre, edad de los peques, alergias) debe ser veraz.
• Si detectamos uso fraudulento, podemos suspender la cuenta sin previo aviso.

5. Suscripción PRO

• Precio: 10 €/mes o 100 €/año, IVA incluido. Puede actualizarse con aviso de 30 días.
• Cobro a través de Stripe, Apple In-App Purchase o Google Play Billing, según donde te suscribas.
• Renovación automática mensual hasta que la canceles.
• Cancelas con un clic desde Ajustes (o desde la cuenta de Apple/Google si te suscribiste por la store) y mantienes acceso hasta el final del periodo facturado.
• Sin permanencia, sin penalizaciones.

6. Derecho de desistimiento

Como consumidora en la UE tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir, siempre que no hayas consumido contenido digital de pago durante ese plazo. Para ejercerlo escribe a hola@elrefugio.app.

7. Sistema de semillas

• Las semillas son una recompensa virtual, no tienen valor monetario ni se pueden canjear por dinero.
• Sirven exclusivamente dentro de la app (talleres, ventajas).
• No caducan mientras tengas cuenta activa.
• Si se eliminó tu cuenta, se eliminan también las semillas asociadas.

8. Talleres con Sylvia

• Las plazas son limitadas (10 por taller). Se asignan por orden de inscripción.
• Si no puedes asistir, avisa con 24 h para que otra madre ocupe tu plaza.
• El Refugio puede cancelar o reprogramar un taller con preaviso de 48 h; en ese caso te devolvemos las semillas o te abrimos plaza en otra fecha.

9. Contenido subido por usuarias

Cuando subes una receta, una cafetería o un comentario:

• Sigues siendo la dueña de tu contenido. Solo nos cedes una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro de la app y en nuestros materiales promocionales.
• Garantizas que tienes derechos sobre lo que subes (foto propia, receta sin copyright ajeno, etc.).
• Tu contenido pasa por moderación antes de aparecer en el feed global. Podemos rechazar lo que no cumpla las normas.

9.1. Lo que no se permite

• Contenido sexual, violento, ilegal o que incite al odio.
• Spam, publicidad encubierta, esquemas piramidales.
• Información médica falsa o consejos peligrosos para la salud infantil.
• Suplantación de identidad o doxing.
• Acoso o agresiones a otras usuarias.

Si ves algo así, repórtalo desde la app. Revisamos todos los reportes en menos de 24 h.

10. Limitación de responsabilidad

• El Refugio no es un servicio médico ni nutricional profesional. Los menús y consejos son orientativos. Para alergias graves, enfermedades o decisiones sobre alimentación infantil, consulta siempre con un profesional sanitario.
• La información sobre alérgenos en restaurantes y productos proviene en parte de la comunidad. Verifica siempre las etiquetas y certificaciones oficiales.
• Hacemos todo lo posible para que la app esté disponible 24/7, pero puede haber interrupciones puntuales por mantenimiento o incidencias.

11. Propiedad intelectual

El nombre "El Refugio", el logo, los textos, el diseño, la app y la web son propiedad de El Refugio Apps S.L. No puedes copiarlos, modificarlos ni distribuirlos sin permiso por escrito.

12. Suspensión y baja

Puedes darte de baja cuando quieras desde Ajustes → Eliminar cuenta. Nosotros podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, con aviso previo siempre que sea posible.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Cuando haya cambios sustanciales te avisaremos por email y dentro de la app con al menos 15 días de antelación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, los tribunales competentes serán los del domicilio de la consumidora. También puedes recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contacto

¿Dudas con los términos? hola@elrefugio.app.